Hưởng ứng chủ trương cải cách hành chính, xã Dân Tiến – tỉnh Thái Nguyên đang từng bước khắc phục khó khăn, triển khai hiệu quả mô hình “Chính quyền hai cấp”, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.

   Dù còn nhiều thách thức như nhân lực mỏng, trình độ công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế… Nhưng với tinh thần chủ động, sáng tạo, UBND xã đã linh hoạt bố trí bộ máy, huy động đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân thao tác dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn cài đặt VNeID và truy cập Cổng DVC Quốc gia.

    Chỉ sau 10 ngày hoạt động, trung tâm phục vụ hành chính công xã Dân Tiến đã tiếp nhận gần 200 hồ sơ trên nhiều lĩnh vực, không có tình trạng gián đoạn, tỷ lệ hài lòng của người dân rất cao. Người dân đánh giá cao quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ nhanh gọn, thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp của cán bộ.

    Dù còn một số khó khăn, xã Dân Tiến quyết tâm vận hành hiệu quả mô hình mới, hướng tới xây dựng chính quyền công khai – minh bạch – hiện đại – thân thiện với người dân.